HAKKINI ARADI KARA LİSTEYE ALINDI

Kahramanmaraşlı Nihat Dinç, bundan 4 ay önce Kahramanmaraş’taki büyük bir alışveriş merkezinden bir televizyon aldı. Aldığı ürün garanti süresi içinde bozuldu. Tüketici hakem heyetiyle hakkını aradı ve kazandı. Aynı mağazadan başka bir televizyon aldı. Bir süre sonra aynı mağazadan aldığı başka bir üründe de garanti süresi içinde bozulma yaşandı. Yine hakkını arayıp kazanan Dinç, mağazadan bir daha alışveriş yapmak isteyince firma, kara listeye düşürdükleri Nihat Dinç’e ürün satışı yapamayacaklarını söylediler.

Pişmiş tavuğun başına gelmeyenler, Kahramanmaraşlı Nihat Dinç’in başına geldi. Daha önceki alışverişlerinde aldığı ürünler bozuk çıktığı için hakkını arayan Dinç’i kara listeye alan firma, ürün satışı yapmıyor.

Dinç başından geçen ilginç olayı şöyle anlattı: “Hasırcıoğlu AVM’den bir televizyon aldım. Televizyonun 24 ay garantisi vardı. 14 ay sonra televizyonun ekranında renk bombesi oluştu. Servisi aradım, geldiler televizyonu götürdüler. Televizyonu İstanbul’daki servis yaptı bana gönderdiler. 1 ay sonra aynı problemi yine yaşadım. Ben de bana tanınan garanti süresi içinde yeniden servise gönderdim. Servisten televizyonumun yapıldığını söylediler. Ama televizyon bana geldiğinde yapılmamıştı. Ben de bir daha servise göndermedim.  Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Onların yönlendirmesiyle televizyonu aldığım firma ile görüştüm. Paramın iade edilmesini istedim. Fabrika ile görüştüklerini ve bana yeni bir televizyon vereceklerini söylediler. Ben de ihtiyacım olduğu için paramın yerine yeni televizyon aldım. Aradan yaklaşık iki ay geçti. Aynı alışveriş merkezine gittim. Bu sefer granit tava aldım. Bu ürünün de garantisi vardı. Ürünün garanti süresinin bitmesine yaklaşık 4 ay gibi bir süre kala beyaz tavanın rengi siyaha döndü. Ben de ürünü garanti belgesiyle beraber alışveriş merkezine götürdüm. Üretici firma aynı ürünle ilgili Türkiye genelinde sıkıntı yaşadığı için ürünü üretimden kaldırmış. Ürünü benden aldılar, paramın yerine başka bir ürün alabileceğimi söylediler. Ben de olabileceğini söyledim ve bir gün sonra alışveriş merkezine gittim. Çay termosu ve bornoz takımı aldım. Granit tavadan kalan alacağımın hesaplanmasını ve geriye kalan farkı da peşin ödeyeceğimi söyledim. Kasada bana ürün satışı yapamayacaklarını, sistemin beni engellediğini söylediler. Orada granit tavanın iadesi olan 195 lira parayı bana iade ettiler. Ancak ürün satışı yapmadılar. Ben hakkımı aradığım için bu firma bana satış yapmıyor. Ben de hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyetine başvurdum. Bir taraftan da yasal yönden hakkımı arayabileceğimi söylediler. Ben de yasal sürecin başlaması için girişimlerde bulundum. Böyle esnaflık olmaz. Bu tür esnaflar şehrimizi de kötü tanıtıyor. Esnaflık, vatandaşın parasını alana kadar mı?”

Dinç, sergilediği ürünleri muhatabına “Satmıyorum” deme lüksüne sahip olmayan firmaya karşı hukuk mücadelesi başlatıyor.