Eyüpsultan Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler
Müdürlüğü bünyesinde bulunan Beyaz Masa Birimi ve Çağrı Merkezi, kurulduğu
günden bugüne kadar on binlerce sorunun çözüme kavuşturulmasına aracılık etti.
Eyüpsultan Belediyesi tarafından vatandaşa daha iyi hizmet
verebilmek ve sorunları zamanında çözebilmek amacıyla 2011 yılında Çağrı
Merkezi kuruldu. 7/24 hizmet veren merkezde 15 kişilik ekip, vatandaşlara
telefon üzerinden yardımcı oluyor.
Vatandaşla ilgili istek ve şikayetlerde birebir iletişime
geçmeyi tercih eden, on binlerce çağrı ve başvuruyu yanıtlayan iki birim,
Eyüpsultan Belediyesinin halka açılan yüzü olarak hizmet ediyor.
İlçe sakinleri çevre temizliğinden sahipsiz hayvanların
toplanmasına, bozuk yollarla ilgili taleplerden bank, oyun grubu ve spor
aletlerinin tamirine kadar her türlü konuda ilgili birime yönlendirilerek
sorunlar zamanında çözülüyor.
Beyaz Masa ve Çağrı Merkezi ekipleri sorunları hızla çözüme
kavuştururken bir yandan da çağrı merkezini arayanlardan hem şaşırtan hem de
güldüren ilginç talepler de geliyor.
Kimi özel hastaneden randevu almak için, kimi evinde suyun
bittiğini ve bir damacana su istediğini söylemek için, kimi de hava durumunu
öğrenmek için arıyor.
İşte Çağrı Merkezine gelen o sıra dışı isteklerden bazıları:
“Oğluma kız istiyorum fakat vermiyorlar. Başkanımız
isteyebilir mi”
“İnternetim gitti oyunum yarım kaldı, yardımcı olabilir
misiniz”
“Evimde uydu bağlantısı sağlanmıyor, rica etsem komşumun
uydusundan bağlantı yapabilir misiniz”
Otobüste altın takma dişini kaybeden teyze, “Kızım Alibeyköy
Cep Otogarından bindim otobüse, altın takma dişimi kaybettim. Bulabilir
misiniz”
“İçme suyum bitti, dışarı da çıkamıyorum. Rica etsem bir
damacana su getirebilir misiniz”
“Merhaba, herhangi bir talebim ya da şikayetim yok.
Kandilinizi tebrik etmek için aradım. Kadir Geceniz mübarek olsun”
“Bugün okula veli toplantısına gideceğim de hava durumu
nasıl olacak”
“Komşumun bahçesindeki horozlar erken ötüyor. Gelip uyarır
mısınız”
