KoçSistem, veri merkezinde konumlandırdığı yazılım robotları
ile dijital dönüşüm yolculuğunda kurumlara iş süreçlerinde destek olmaya devam
ediyor. Son olarak; Türkiye'nin 4'üncü büyük sanayi kuruluşu Tofaş ile güç
birliği yapan KoçSistem, Tofaş’a “Bilgi ve İletişim Teknolojileri Robotik Süreç
Otomasyonu” projesi ile destek vermeye başladı. KoçSistem, Dijital İş Gücü
(RPA) teknolojisi sayesinde tofaş’ın Bilgi Teknolojileri (BT) departmanına
açılan çağrılarını yüzde 33’e varan oranda çözdü. Ayrıca, Tofaş’ın toplam çağrı
çözüm sürelerinde de yüzde 80’e varan oranda iyileşme elde edildi.
İSTANBUL - “Geleceği Keşfet” söylemi ile teknoloji
trendlerini ülkemizde sektörlerin ve işletmelerin hizmetine sunan KoçSistem,
“robotik süreç otomasyonu” çözümlerini hayata geçirmeye devam ediyor.
KoçSistem, “Dijital İş Gücü” (RPA- Robotic Process Automation) çözümü ile
kurumlara dijital dönüşümlerinde eşlik ediyor. Sıfır hata ile çalışan robotları
sayesinde KoçSistem, operasyonel yük yaratan rutin süreçleri otomatize ederek
iş verimliliğini artırırken; iş süreçlerinin geliştirilmesi, kaynakların en
yüksek verimle kullanılmasını sağlayarak kurumlara değer yaratan çözümler
sunuyor.
KoçSistem, 73 yıllık bilgi birikimi ve global firmalar ile
yaptığı projelerden kazandığı tecrübeler ile otomotiv sektörünün ihtiyaçlarını,
teknoloji trendlerini entegre ettiği çözüm ve ürünler ile karşılamaya devam
ediyor. Son iki yılda Türkiye otomotiv sanayisinin üretim rekortmeni olmasının
yanı sıra Ar-Ge'ye en çok yatırım yapan firma olarak öne çıkan Tofaş’a, “Bilgi
ve İletişim Teknolojileri Robotik Süreç Otomasyonu” projesinde hizmet veren
KoçSistem, robot teknolojisi sayesinde Tofaş’ın Mart 2018’den bu yana BT’ye
açılan çağrılarını yüzde 33’e varan oranda çözdü. KoçSistem, ayrıca Tofaş’ın
toplam çağrı çözüm sürelerinde de yüzde 80’e varan bir iyileştirme elde
etmesini sağladı.
Tüm şifre işlemleri robotlarla çözülüyor!
KoçSistem’in Tofaş ile iş birliği yaptığı dijital dönüşüm
çalışmalarında, 12 adet aktif proje bulunuyor. Tofaş’ın “Bilgi ve İletişim
Teknolojileri Robotik Süreç Otomasyonu” projesi kapsamında robot teknolojisi
ile şifre sıfırlama, kilit kaldırma, yeni şifre belirleme, arıza kodu
tanımlama, kampanya tanımlama, personel tanımlama, işçilik kodu tanımlama,
satış temsilcisi tanımlama ve sanal istemci sorunları gibi pek çok işlem
kolayca ve insan hatasız yapılabiliyor. KoçSistem’in bulut hizmeti ile alt yapı
maliyeti gerektirmeden hizmet veren sistemde “kullandıkça öde” modeli işliyor.
Tamamlanan projeler kapsamında bugüne kadar 4 bin 302 adet
sorun çağrısı rpa tarafından kapatıldı. Ayda ortalama 2 bin çağrı RPA
tarafından kapatılıyor; bu da çağrıların yüzde 34’üne denk geliyor. Böylece
Dijital İş Gücü RPA, ortalama masaüstü destek çözüm süresinin iyileştirilmesine
ve çalışanların iş sürekliliğine büyük katkı sağlıyor.
Tofaş, bu proje ile IDC Manufacturing Executive Summit 2018
etkinliği kapsamında, “Müşteri Deneyimi” alanında ödüle layık görüldü.
İlerleyen dönemlerde koçsistem olarak daha çok sayıda
kurumun dijital dönüşüm süreçlerinde çözüm ortağı olmayı hedeflediklerinin
altını çizen KoçSistem Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Evren Dereci şöyle
konuştu: “Kurumların gelenekselin yanı sıra dijital çağa ayak uydurmaları,
inovatif çalışmaları destekleyerek dijital dünyanın bir parçası olmayı
istemeleri bizi çok heyecanlandırıyor. Türkiye’yi kalkındıracak, pek çok farklı
sektörü ileriye taşıyacak olan dijitalleşme hedefi doğru bir yol arkadaşı ile
kolaylıkla hayata geçebilir. Türkiye otomotiv sanayisinin öncü kuruluşu Tofaş
ile gerçekleştirdiğimiz iş birliğimiz de bu amaca hizmet ediyor. Tamamı yerli
insan kaynağı ile hayata geçirdiğimiz “Dijital İş Gücü” RPA teknolojisi ile
Tofaş’ın Yardım Masası iş süreçlerini otomatize ederek verimlilik artışı
sağlanmasına ve de insan kaynağının daha etkili çalışmasına destek olduğumuz
gibi birim bağımsız çalışan bu teknoloji ile insan hatasını en aza indiriyoruz” dedi.
Tofaş Bilgi ve İletişim Teknolojileri Direktörü Ömer Özgür
Çetinoğlu ise; “Bu projede KoçSistem ile iş birliği içerisinde
olmaktan son derece memnunuz. Tofaş ilk seviye destek hizmetlerinde RPA
kullanarak ciddi verimlilik kazandık. Projede kullandığımız RPA süreçlerini iş
birimlerimizde de yaygınlaştırmaya başladık ve kısa zamanda ciddi tasarruf elde
ettiğimizi gördük. RPA; Digital Dönüşüm stratejilerimiz arasında önceliklerimiz
arasında ilk sırada yer almaya devam edecek” diye konuştu.
