KALPLERDE İZ BIRAKAN BİR MESLEK: HASTA HİZMETLERİ

Her sene Nisan’ın ikinci haftasını hasta hizmetleri Haftası ilan eden Acıbadem, bu yıl 7. kutlamasını çok sayıda çalışanı ve konuklarıyla birlikte yaptı. “Bir iz bırakmak” temalı haftanın kutlamasına, başta acıbadem sağlık grubu Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Ali Aydınlar olmak üzere yöneticiler ve öğretim üyeleri de katıldı. Çok sayıda hasta hizmetleri çalışanın da bulunduğu kalabalık kutlamada, televizyonun ünlü yüzleri “3 Adam”, izleyenlere kahkaha dolu dakikalar yaşattı.
Acıbadem Hasta Hizmetleri Çalışanları, görev alanlarının bir meslek olarak tanınması için 7 yıl önce çıktıkları yolda, bu yıl, yine bir araya gelerek büyük bir kutlama gerçekleştirdiler. Her yıl Nisan ayının 2. Haftasını hasta hizmetleri haftası olarak kutlayan Acıbadem Sağlık Grubu çalışanları, bu yıl etkinliklerinde “Bir İz Bırakmak” temasını kullandı. Bir hafta sürecek çeşitli etkinlikler yanında düzenlenen bu kutlamada, başta Acıbadem Sağlık Grubu Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Ali Aydınlar ve Tıbbi Direktör Prof. Dr. Ahmet Şahin başta olmak üzere yöneticiler, çok sayıda hastane ve tıp merkezinden hasta hizmetleri çalışanları ve üniversite öğrencileri Acıbadem Üniversitesi Konferans Salonu’nda bir araya geldi.
Etkinliğin açılış konuşmasını yapan Acıbadem Sağlık Grubu Hasta Hizmetleri ve İletişim Direktörü Ebru Yıldıran, hasta ve hasta yakınlarının kalplerinde iz bırakan kocaman bir aile olduklarını söyledi. Yıldıran, tüm çalışanların işlerine olan tutkusunu bildiğini belirterek sözlerine şöyle devam etti: “Hasta hizmetleri çalışanları olarak misafirlerimizin ‘iyi ve kötü günü’nde kalplerine dokunuyoruz. Kalplerinde bir iz bırakıyoruz” dedi.
Eğitime çok önem veriyoruz
Etkinlikte bir konuşma yapan Acıbadem Sağlık Grubu Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Ali Aydınlar, çalışanlar ve konuklarla bir arada olmaktan mutluluk duyduğunu söyleyerek sözlerine şöyle devam etti: “27 yılda oluşturulan Acıbadem kültürünün en önemli özelliklerinden biri, eğitimdir. Biz, Hasta Hizmetleri alanını bir meslek olarak görüyoruz. Dolayısıyla bu alanda çalışan herkese bir meslek eğitimi verir gibi, mesleki ve teknik eğitim veriyoruz. 2017 senesinde toplam 138 bin saat eğitim verdik, hasta hizmetleri için bu, kişi başına yıllık ortalama 60 saatten fazla eğitime denk geliyor. Eğitim saati olarak bu sayı da çok önemlidir” dedi. Acıbadem Grubu’nu diğer hastanelerden ve gruplardan farklı kılan en önemli unsurlardan birinin eğitime verilen önem olduğunun altını çizen Aydınlar, Türkiye’de kişi başı yılda en fazla eğitim veren kurumların başında geldiklerini söyledi. Aydınlar, Acıbadem çatısında farklı kültürlerden kişilerin bir arada çalıştıklarını ve onları birleştirip bir potada Acıbadem kültürü ile tanıştırdıklarını ve onları bu kültürün birer bireyi olmalarını sağlamaya çalıştıklarını ifade etti.
Acıbadem Sağlık Grubu Bölgesel Operasyonlar Genel Müdür Yardımcısı Tahsin Güney Hasta Hizmetlerini eğitimlerle ve çeşitli etkinliklerle köklü, bilgiye dayalı bir meslek haline getirmeye çalıştıklarını belirtti. Türkiye’nin sağlık alanında ciddi bir dönüşüm içinde olduğunu, bu dönüşüme paralel olarak geleceği de planlayarak eğitimler verildiğini söyledi. Bu yılki temanın “İz bırakmak” olduğunu belirten Güney, Acıbadem Sağlık Grubu’nu diğer gruplardan ayıran en temel özelliklerden birinin, hasta hizmetlerinin hasta ve yakınlarına farklı yaklaşımının olduğunu belirtti.
İz bırakmanın yapıtaşları
Acıbadem Sağlık Grubu İnsan Kaynakları Direktörü Tolga Eryoldaş Acıbadem’de iz bırakan çalışma arkadaşlarının yapıtaşlarından bahsetti. Yapıtaşlarını merak, çalışkanlık, çok yönlülük, iletişim, hedef odaklılık, başarıya olan açlık, merhamet, adalet, aynı dili konuşmak ve kalıpların dışına çıkmak olarak sıraladı. Acıbadem Sağlık Grubu Tıbbi Direktör Yardımcısı Dr. Engin Çakmakçı konuşmasında, Acıbademli olmanın ne ifade ettiğini anlattı. Hasta memnuniyetinin sağlık kalite parametresi olduğunu bu nedenle hasta memnuniyetini sağlayacak tüm parametrelerin önemini vurguladı. Hasta memnuniyetinin ilk karşılaşmada başladığından söz etti. Acıbademli olmanın pek çok özelliğinden bahseden Çakmakçı, “Acıbademli olmak; bilgi sahibi ve yüksek mesleki yetkinliğe sahip olmak, liderlik yapmak, ekip çalışması yapmak, bir bütünün parçası olarak hareket etmek, hasta odaklı olmak, empati kurmak, hasta mahremiyetine özen göstermek, katılımcı olmak, çözüm üretmek, öğrenmeye ve yeniliğe açık olmak, nazik, güler yüzlü ve yardımcı olmak, fark yaratmaktır” dedi.
3 adam izleyicilerin kalbinde iz bıraktı
Konuşmacıların ardından etkinliğe katılanları bir sürpriz bekliyordu. Eser Yenenler, İbrahim Büyükak ve Oğuzhan Koç’tan oluşan “3 Adam” kendilerine soru sorulmasını istediler ve verdikleri eğlenceli yanıtlarla izleyenlere kahkaha dolu dakikalar yaşattılar. Başlarından geçen hastane maceralarını da anlatan grup, İbrahim Büyükak’ın vertigo tedavisi ile ilgili anılarından söz ettiler. Kilo verme mücadelelerinden bahseden Eser Yenenler ve İbrahim Büyükak, detoks kampına gittiklerini ve kamptan çıkar çıkmaz verdikleri kiloları hemen aldıklarını eğlenceli bir şekilde anlattılar.
Üçlünün konuşmaları salondaki herkes tarafından büyük bir neşe ve keyifle izlendi. 3 Adam’ın ardından sahne alan Edis’in şarkıları ise, seyircileri coşturdu. Acıbadem Grubu Hasta Hizmetleri etkinliği çalışanların katıldığı gelenekselleşen bilgi yarışması finali ve Sahne Bizim Kısa Film Yarışması ile son buldu.