AKEDAŞ Elektrik Dağıtım A.Ş. Dağıtım Hizmetleri Direktörü Ökkeş Sarıgül, olağanüstü bir yoğunluk yaşandığını belirterek, “Günlük çağrı sayımız 33 bine kadar çıktı. Bu, olağan dönemlerin yaklaşık %230 üzerinde bir artış anlamına geliyor. Çağrı merkezi personelimiz bu süreçte kişi başı 600’e varan çağrıyı yanıtlamak zorunda kaldı. Bu sayı, kurumumuzun çağrı merkezi tarihindeki en yüksek bildirim rakamlarından biri,” dedi.
Aşırı sıcakların etkisiyle artan klima ve soğutucu kullanımı, elektrik şebekelerinde aşırı yüklenmelere neden oldu. Bu durum trafolar ve dağıtım hatlarında teknik arızaları beraberinde getirirken, şirket sahadaki ve merkezdeki tüm ekiplerini seferber etti. Planlı bakım çalışmaları geçici olarak durduruldu, personel izinleri iptal edildi.
Yoğunluk nedeniyle bazı vatandaşların çağrı merkezine ulaşmakta güçlük yaşadığını aktaran Sarıgül, “Aynı anda binlerce arama yapılması, altyapımızın kapasitesini aştı. Ancak mobil uygulama ve diğer dijital kanallar üzerinden vatandaşlarla iletişimimizi sürdürüyoruz,” ifadelerini kullandı.
Enerji tüketiminin özellikle öğle saatlerinden sonra zirveye ulaştığına dikkat çeken AKEDAŞ yetkilileri, vatandaşlara yüksek watt’lı cihazların aynı anda kullanılmaması yönünde uyarıda bulundu. Kurumun açıklamasında, “Ekiplerimiz 7/24 görev başında. Ancak olağanüstü hava koşulları, altyapının sınırlarını zorlamakta. Enerji arzında sürdürülebilirlik için vatandaşlarımızın da destek olması büyük önem taşıyor,” denildi.
AKEDAŞ, yaşanan bu yoğunluk sonrasında bölgesel enerji yönetimi stratejilerini gözden geçireceklerini ve yeni yatırımları hızlandıracaklarını bildirerek, arıza bildirimlerinin yalnızca 186 numaralı hat ya da mobil uygulama üzerinden yapılmasını tavsiye etti.
