Kullanıcılardan gelen yoğun bildirimler sonrası gözler bankadan yapılacak resmi açıklamaya çevrildi.
İş Bankası'nda erişim sorunu mu yaşanıyor?
2 Temmuz itibarıyla çok sayıda İş Bankası müşterisi, İşCep mobil uygulaması ve internet bankacılığına giriş yapamadığını sosyal medya platformlarında paylaşmaya başladı.
Aynı saatlerde çevrim içi kesinti takip platformu Downdetector verilerinde de kullanıcı bildirimlerinde dikkat çekici bir artış görüldü. Bildirimlerin artması, erişim sorununun çok sayıda kullanıcıyı etkilediğine işaret ederken, sorunun kapsamına ilişkin resmi bir doğrulama henüz yapılmadı.
İş Bankası çöktü mü?
Şu ana kadar Türkiye İş Bankası tarafından sistemlerde genel bir arıza yaşandığına ilişkin resmi bir açıklama paylaşılmış değil.
Uzmanlara göre bankacılık sistemlerinde zaman zaman;
- Sunucu yoğunluğu,
- Planlı bakım çalışmaları,
- Ağ altyapısında yaşanan teknik aksaklıklar,
- Veri merkezi kaynaklı geçici problemler,
- İnternet servis sağlayıcılarından kaynaklanan bağlantı sorunları nedeniyle kısa süreli erişim problemleri yaşanabiliyor.
Bu nedenle mevcut durumda yaşanan sorunun kesin nedeni, bankanın yapacağı resmi açıklamayla netlik kazanacak.
İşCep neden açılmıyor?
Kullanıcılardan gelen geri bildirimlere göre yaşanan başlıca sorunlar şunlar oldu:
- İşCep uygulamasının açılmaması,
- İnternet bankacılığına giriş yapılamaması,
- Hesap bilgilerinin yüklenmemesi,
- Para transferlerinde gecikmeler yaşanması,
- İşlem onay ekranlarının uzun süre beklemesi.
Şikayetlerin hem mobil uygulama hem de dijital bankacılık hizmetlerinde yoğunlaştığı görülüyor.
Kullanıcılar ne yapmalı?
Sorun yaşayan müşterilerin öncelikle internet bağlantılarını kontrol etmeleri, uygulamayı kapatıp yeniden açmaları ve uygulamanın güncel sürümünü kullandıklarından emin olmaları öneriliyor.
Sorunun banka sistemlerinden kaynaklanması halinde ise kullanıcıların beklemek dışında yapabilecekleri bir işlem bulunmuyor.
Bankadan resmi açıklama bekleniyor
Mevcut verilere göre 2 Temmuz'da İş Bankası kullanıcılarının önemli bir bölümü dijital bankacılık hizmetlerine erişimde sorun yaşadığını bildirirken, Türkiye İş Bankası tarafından konuya ilişkin henüz resmi bir açıklama yapılmadı.
Resmi açıklamanın ardından yaşanan erişim probleminin nedeni, etkilenen hizmetler ve sistemlerin normale dönüş sürecine ilişkin ayrıntıların netleşmesi bekleniyor.
