Platforma giriş yapamayan veya hazırladığı tasarımları açamayan kullanıcılar, "Canva çöktü mü?", "Canva neden açılmıyor?" ve "Canva'da sorun mu var?" sorularına yanıt aramaya başladı.
Canva'da erişim sorunu mu yaşanıyor?
2 Temmuz itibarıyla çok sayıda kullanıcı, Canva'ya giriş yaparken çeşitli hata mesajlarıyla karşılaştığını sosyal medya üzerinden paylaşmaya başladı. Aynı saatlerde kesinti takip platformu Downdetector üzerinde de hata bildirimlerinde dikkat çekici bir artış görüldü.
Kullanıcıların aktardığı bilgilere göre platformda yaşanan başlıca sorunlar şöyle sıralanıyor:
- Hesaba giriş yapılamaması,
- Hazırlanan tasarımların yüklenmemesi,
- "Something went wrong" uyarısı alınması,
- Sayfanın sürekli yenilenmesi,
- Dosyaların senkronize olmaması,
- Platformun normalden daha yavaş çalışması.
Canva çöktü mü?
Şu ana kadar yaşanan erişim problemlerine ilişkin Canva tarafından resmi bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle sorunun dünya genelini etkileyen bir sistem kesintisinden mi yoksa belirli bölgelerde yaşanan teknik bir aksaklıktan mı kaynaklandığı henüz kesinlik kazanmadı.
Bununla birlikte, kısa süre içerisinde çok sayıda hata bildiriminin yapılması, sorunun yalnızca bireysel kullanıcılarla sınırlı olmadığını gösteriyor.
Canva neden açılmıyor?
Uzmanlara göre Canva'nın açılmamasının farklı nedenleri olabilir. Sorun yalnızca belirli kullanıcılarda görülüyorsa internet bağlantısı, tarayıcı önbelleği, DNS ayarları veya uygulama kaynaklı problemler etkili olabilir.
Ancak aynı anda binlerce kullanıcının benzer şikayetlerde bulunması, geçici bir sunucu yoğunluğu veya teknik altyapı sorununa işaret edebiliyor.
Sorun yaşayan kullanıcılar ne yapabilir?
Canva'ya erişemeyen kullanıcıların şu adımları denemesi öneriliyor:
- İnternet bağlantısını kontrol etmek,
- Tarayıcı önbelleğini temizlemek,
- Farklı bir internet tarayıcısı kullanmak,
- Canva uygulamasını kapatıp yeniden açmak,
- Bir süre bekleyerek tekrar giriş yapmayı denemek.
Eğer yaşanan problem sunucu kaynaklıysa, kullanıcıların resmi açıklama ve teknik çalışmanın tamamlanmasını beklemesi gerekiyor.
Resmi açıklama bekleniyor
Mevcut verilere göre 2 Temmuz'da Canva ile ilgili hata bildirimlerinde önemli bir artış yaşanırken, şirketin resmi durum sayfası ve sosyal medya hesaplarında kesintiyi doğrulayan herhangi bir açıklama henüz paylaşılmış değil.
Canva tarafından yapılacak resmi açıklamanın ardından erişim sorununun nedeni ve etkilenen hizmetlere ilişkin ayrıntıların netleşmesi bekleniyor.
