Sigorta sektöründe
yenilikçi ve müşteri odaklı çözümler sunan NN Hayat ve Emeklilik, NN Senin
Mobilin adı ile mobil uygulamasını yeniledi. Müşteri deneyiminin ön plana
alındığı uygulama hızlı, dinamik ve yenilikçi yönüyle dikkat çekiyor.
NN Group bünyesinde faaliyet gösteren ve müşteri odaklı
çözümler sunan NN Hayat ve Emeklilik, mobil uygulamasını yeniledi. Hızlı,
dinamik ve yenilikçi yönüyle dikkat çeken NN Senin Mobilin, müşteri ve
kullanıcı deneyimini de ön planda tutuyor. Yeni uygulama ile mevcut
müşterilerinin daha hızlı, kolay ve dinamik bir şekilde sözleşmelerini
inceleyerek, işlem yapabileceklerini belirten nn hayat ve emeklilik Satış ve
Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Didem Özsoy Dirican, “Mobil
uygulamalar özellikle son yıllarda müşterilerin en çok tercih ettiği işlem ve
iletişim araçlarından biri haline dönüştü. NN Hayat ve Emeklilik olarak
Bireysel Emeklilik sektöründe mobil uygulama sunma konusunda öncüydük ve ilk
geliştirenlerden biri olduk. İlerleyen yıllarda bu alandaki taleplerin
değişeceğini ve ihtiyacın daha da artacağını öngörerek; kullanıcılardan
deneyimlerine dair geri bildirimlerini aldık ve daha fazla kullanım kolaylığı
sunan, yenilikçi ve dinamik bir mobil uygulama tasarladık” dedi.
Sadakat ve
sürdürülebilirlik çok önemli
Yeni uygulamanın gerek tasarım gerekse de kullanım olarak
oldukça iyi neticeler vereceğine inandıklarını ifade eden Didem Özsoy Dirican,
“Mobil uygulamamız NN Senin Mobilin’in tasarımını yenileme sürecinde önemli
sayıda müşteri görüşmesi ve testler yaptık. Müşterilerimizi dinleyerek, onların
ihtiyaçlarına uygun olarak tasarladığımız mobil uygulamamızın müşteri sadakati
ve sürdürülebilirliğini arttıracağına inanıyoruz.’’ dedi.
Hızlı, kolay ve
dinamik
NN Hayat ve Emeklilik’in yeni uygulaması hızlı, kolay ve çok
dinamik. Kullanıcı deneyimini ön planda tutan uygulama tüm mobil cihazlara
uygun tasarlandığı için uygulamaya tabletten ve cep telefonundan giriş
yapılabiliyor. Müşteriler, TC kimlik numarası ve cep telefonuna gelen şifre ile
uygulamaya giriş yaptıktan sonra ‘’Beni Hatırla’’ butonuna bastıklarında,
uygulama onları unutmuyor. Dinamik grafikler ile finansalların kolaylıkla
görüntülendiği uygulamada bir de ‘’Sesli arama’’ özelliği olduğundan aranılan
bilgilere kolayca ulaşmak mümkün. Uygulamada ayrıca NN müşterilerine sadakat
programı olarak sunulan “Önce Sen” Dünyası’nın ayrıcalık ve avantajları
görüntülenebiliyor ve havaalanı transferlerinden hobi indirimlerine kadar birçok
fırsattan yararlanmada kolaylık sağlanıyor.
