7 Haziran’ı 8 Haziran’a bağlayan gece gönderilen SMS’lerde, bazı hesaplarda 1 milyon TL tutarında işlem yapıldığına dair ifadeler yer aldı.
Gece yarısı büyük panik yaşandı
Söz konusu bildirimleri alan çok sayıda müşteri, hesaplarının izinsiz şekilde kullanıldığını düşünerek bankanın müşteri hizmetlerine ve mobil bankacılık kanallarına yöneldi. Yaşanan yoğunluk nedeniyle çağrı merkezlerinde ciddi bir yoğunluk oluştu.Aynı anda binlerce kişinin mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalışması nedeniyle sistemde kısa süreli erişim sorunları da yaşandı.“Hesaplarımız boşaltıldı” endişesi
SMS’leri gören bazı kullanıcılar, dolandırıcılık veya hesap ele geçirme ihtimali nedeniyle büyük endişe yaşadı. Sosyal medyada da kısa sürede gündem olan olay, birçok kullanıcı tarafından paylaşılırken bankaya yönelik çok sayıda sorgulama yapıldı.Ziraat Bankası’ndan resmi açıklama
Tepkilerin büyümesi üzerine Ziraat Bankası konuyla ilgili açıklama yaptı. Banka, müşterilerin hesaplarında herhangi bir güvenlik ihlali veya maddi kayıp olmadığını belirtti.Yapılan açıklamada, bazı kredi kartı işlemlerine yönelik deneme girişimlerinin tespit edildiği, ancak bu girişimlerin güvenlik sistemleri tarafından anında engellendiği ifade edildi.Açıklamada ayrıca şu ifadelere yer verildi:“Bankamız sistemlerinde herhangi bir veri sızıntısı veya güvenlik ihlali bulunmamaktadır. Tüm işlemler güvenlik sistemlerimiz tarafından anlık olarak kontrol edilmekte ve gerekli önlemler alınmaktadır. Müşterilerimizin hesaplarında herhangi bir kayıp söz konusu değildir.”Güvenlik sistemleri devreye girdi
Banka yetkilileri, şüpheli işlem denemelerinin başka bir finansal kurumun sanal POS altyapısı üzerinden gerçekleştirildiğinin tespit edildiğini, ancak bu girişimlerin başarılı olmadığını bildirdi. Güvenlik mekanizmalarının devreye girmesiyle birlikte tüm işlemlerin kontrol altına alındığı vurgulandı.“Panik yapmaya gerek yok” mesajı
Ziraat Bankası, müşterilerin finansal varlıklarının güvende olduğunu ve sistemlerin 7/24 esasına göre korunduğunu belirterek kamuoyunu sakin olmaya davet etti. Olayla ilgili teknik incelemelerin sürdüğü öğrenildi. 
